- 48 篇帮助文档按主题分类
- 12 组图文对照步骤
- 8–12 每月新增与修订篇数
- 6 步完成设备迁移
换设备之后的六步对照
每一步都给出一句行动提示和一条核对点。做到哪一步、是否真的到位，按核对点看一遍就知道，不必反复试错。
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01 准备：旧设备先别退出登录
把旧手机或平板留在手边并保持登录状态，新设备放在同一张桌上，边看边对照设置，能省掉大量来回回忆的时间。
核对点：旧设备可以正常打开，右侧使用记录栏能看到最近几条操作。
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02 确认账号：登录的是同一个
在新设备上进入登录页，确认账号信息与旧设备完全一致，尤其是绑定的手机号，避免在两套账号之间来回切换。
核对点：新设备上显示的昵称与头像，与旧设备上看到的一致。
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03 识别新设备：完成首次登录
首次在新机型上登录会多一步设备确认，按页面提示走完即可，完成后设备名会出现在设备列表里。
核对点：设备列表中能看到新设备的名称，并显示最近一次登录状态。
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04 对照文档：逐屏比对界面
对照文档从首页一路截图到设置页，把新设备上位置不同的项目圈出来，先记下来，后面统一调整，减少反复进出菜单。
核对点：每个打算调整的项目，都能在文档里找到对应的截图与说明。
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05 恢复设置：按顺序调回常用项
先恢复通知提醒、显示密度这类每天都会碰到的高频项，再处理文档下载与记录保留相关的偏好，顺序上先重后轻。
核对点：常用开关、显示方式和文档偏好，与旧设备上的习惯一致。
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06 验证记录：翻一遍使用记录栏
回到首页，按时间顺序查看右侧使用记录栏，最近 30 条操作提示能帮你确认迁移后的动作已经接上。
核对点：记录条目的时间连续，没有出现明显空白区间。
常被问到的问题
下面这些问题来自换机、升级和日常使用的真实场景，点开就能看到处理思路。
新设备登录后，使用记录没有马上出现
使用记录跟随账号同步，首次登录后需要一点时间回填。保持网络通畅，稍等片刻再刷新首页右侧的记录栏即可。
如果仍然空白，按第六步核对记录条目，再把设备型号与系统版本一起发到客服邮箱，我们会帮你判断是同步延迟还是设置未接上。
有些文档点开是空的，和档位有关吗
文档权限按基础、进阶、团队三档区分，团队档开放的文档范围最宽。刚调整过档位的话，退出账号后重新登录，新的权限范围会立即生效。
三档在设备数、记录保留周期与文档权限上的具体差别，可以在下载中心的对照说明里逐项查看。
基础版够用吗，什么时候需要升级
只用一台设备、偶尔翻看记录的场景，基础版已经够用。需要多台设备同时使用，或者希望使用记录保留得更久，进阶与团队档会更合适。
档位之间的差别集中在三处：适用设备数、使用记录保留周期、文档权限范围。按这三点对照自己的使用习惯，选择会清晰很多。
新设备一直显示未登录
先确认是否在同一账号下操作，再检查设备系统时间是否准确——时间偏差会让登录状态失效。两次尝试之间隔几分钟，避免连续提交。
仍未恢复时，把设备型号、系统版本和卡住的步骤编号一起发到客服邮箱，回复会更快。
平板和手机的步骤一样吗
六个步骤完全一致，差别在界面布局：平板的设置项以两栏呈现，对照截图时按分区查找会更快。
安装环节的设备适配说明，在下载中心里按手机与平板分别列出。
忘记上次是怎么设置的了
旧设备还能打开的话，照着它逐项恢复是最省事的做法。旧设备已经无法开机时，按文档里的推荐值重新设一遍，再用使用记录栏确认常用操作是否顺畅。
不确定某一项该设成什么，可以在更新记录里看看最近几版对默认设置的调整说明。
费用与价格对比，两处就能看全
三档的差别集中在适用设备数、使用记录保留周期与文档权限范围。金额明细与分档表格分别放在下面两个入口，按需查看即可。
还是卡住了？直接问我们
把设备型号、系统版本和卡住的步骤编号一起发过来，能省掉一轮来回确认。换设备登录、注册费用与文档对照这三类问题，邮件沟通最顺畅。
客服邮箱工作日 9:00–18:00 有专人回复；电话在同样时段接听。